Schmidt et De Dietrich, un engagement commun

Deux marques, des valeurs communes

Partenaire historique de Schmidt Groupe depuis plus de 30 ans, De Dietrich intègre de très nombreuses cuisines équipées de notre catalogue. Il faut dire que la marque constitue une véritable référence dans l’univers de la cuisson. C’est donc tout naturellement que notre partenariat s’est construit autour d’engagements communs sur la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) :

• La qualité des matériaux : Schmidt et De Dietrich France prêtent une attention toute particulière aux ressources naturelles et aux matières premières qu’elles utilisent ;
• La durabilité des équipements : les deux marques s’engagent sur la durée de vie de leurs produits en garantissant une disponibilité des pièces détachées pendant de nombreuses années, en proposant des garanties sur le long terme et en assurant un service après-vente de qualité.
• La réduction de l’empreinte carbone : les process de fabrication visent à minimiser au maximum l’impact sur l’environnement.

De Dietrich, une marque innovante

Combien d’entreprises industrielles françaises peuvent se targuer d’avoir plus de 300 années d’existence ? Cette longévité exceptionnelle, De Dietrich la doit avant tout à son avant-gardisme et à sa soif incessante d’innovations. Depuis sa création par Johann von Dietrich à la fin du 17e siècle, la marque comptabilise un nombre impressionnant de créations qui font date dans l’histoire de la cuisine française : première cuisinière domestique, four à vapeur saturée, table de cuisson à induction, four pyrolyse… De Dietrich est ainsi devenue une marque s’imposant comme l’un des fleurons majeurs du patrimoine industriel de notre pays. Véritable ambassadrice de l’art de vivre à la française, l’excellence De Dietrich rayonne à l’international depuis de nombreuses décennies notamment « avec le grand chef 3 étoiles, Pierre Gagnaire.

Crédit photo : ©De Dietrich 

La fabrication française

La grande majorité des appareils électroménagers commercialisés par la marque De Dietrich affiche le label Origine France Garantie. Cette labellisation est attribuée aux produits dont la conception est réalisée en France et dont plus de 50 % de la valeur est produite en France. Elle témoigne d’un ancrage industriel fort et revendiqué de la marque sur le territoire français. De Dietrich met donc un point d’honneur à produire ses équipements dans les deux sites de production d’Orléans et de Vendôme du groupe Brandt. En outre, De Dietrich adhère à la French Fab. Lancé par le ministre de l’Économie Bruno Le Maire en 2017, ce mouvement collaboratif rassemble les entreprises industrielles qui produisent en France et qui participent au rayonnement économique de leur territoire. De son côté, le groupe Schmidt mise également sur le « made in France » et s’engage même très fortement sur ce terrain en augmentant régulièrement ses capacités de production au sein de l’Hexagone.

Crédit photo : ©De Dietrich 

La protection de l’environnement

Schmidt et De Dietrich partagent la même volonté d’intégrer le respect de l’environnement dans chacune des étapes de la production de leurs différents produits. Pour la fabrication de ses plaques à induction, De Dietrich a opté pour du verre céramique conçu à partir de matériaux naturels. Pour chaque produit De Dietrich, l’engagement est clairement affiché : consommer le moins possible de matières premières et d’énergie tout en offrant une possibilité de recyclage supérieure au produit qu’il remplace. Tout comme Schmidt, la marque d’appareils électroménagers possède la certification ISO 14001 délivrée aux usines françaises qui satisfont à des règles environnementales drastiques en matière de rejets, de gestion des déchets, de consommation d’électricité ou encore de protection des sols.

La durabilité des produits

Pour limiter l’impact de leurs produits sur l’environnement, les deux marques françaises misent l’une comme l’autre sur la qualité de leurs produits. L’objectif ? Accroître leur durée de vie au maximum. Et pour améliorer encore davantage la durabilité de leurs équipements, Schmidt comme De Dietrich ont développé un service après-vente particulièrement performant. Pour la marque De Dietrich, cette volonté se concrétise par une disponibilité des pièces détachées sur le long terme : 20 ans sur le four en pyrolyse et les plaques à induction, 14 ans sur le reste du gros électroménager. Au total, le stock se compose de 3,5 millions de pièces détachées, soit près de 49 000 références. Celles-ci sont vendues en ligne et leur livraison est effectuée sous 48 h. Chez Schmidt, l’engagement de qualité se matérialise par des garanties étendues pour les équipements achetés dans un magasin français et installés en France : jusqu’à 5 ans pour les appareils électroménagers, 10 ans sur les meubles et plans de travail, 25 ans sur les charnières et pièces métalliques…

L’efficacité du service client

Pour assurer un service après-vente de qualité, la marque De Dietrich s’appuie sur un réseau de près de 45 techniciens en propre, qui assurent une couverture de l’ensemble du territoire national. La force de De Dietrich, c’est de miser sur la réparabilité de ses différents équipements. Hotte, four encastrable, lave-vaisselle, table à induction… Les solutions pour réparer un produit sont multiples et visent à limiter les dépenses des consommateurs.

En complément du service technique De Dietrich, des tutoriels pédagogiques accessibles à tous pour réparer soi-même ses produits sont disponibles sur la chaine YouTube du SAV Brandt. La marque Schmidt met elle aussi l’accent sur la satisfaction du client à la livraison, mais également pendant les années qui suivent l’installation de ses cuisines. À l’écoute et disponible, le service consommateur apporte des conseils d’entretien, engage des procédures de réparation et/ou accompagne les clients après leur achat.